El marketing en los móviles ha sido bastante desconocido
durante estos años y su práctica reducida a la realización de alguna campaña
descoordinada de SMS o el lanzamiento de alguna aplicación móvil sin
planificación y dudosos resultados.
No han sido pocos los comentarios del tipo “el móvil no
funciona” o “ para qué voy a hacer móviles si es absurdo en mi estrategia…”
No le quiero sacar de su error sin antes mencionarle las dos
máximas del marketing móvil. Estrategia y Objetivos. Si estas no se hace mobile
marketing.
Tampoco quiero dejar de decirle lo que poca gente le va a
explicar.
Si tiene algún problema con su marca, ha
dejado de vender lo que vendía, no sabe en donde está su verdadero público
objetivo,  no entiende a sus clientes,
lanza productos increíbles que no se venden, no entiende como acercarse a sus
clientes, su cliente no hace caso a sus esfuerzos publicitarios convencionales,
cada vez invierte más y más en campañas sin ningún resultado, etc. etc. etc.
No tiene un problema ni de ventas ni de
marketing. Tiene sin que lo sepa un problema de mobile marketing. Causa:
O no hace mobile marketing, lo hace
equivocadamente o lo hace de una forma obsoleta. Confíe en mí. Se de lo que
hablo.
Todo
ha cambiado y la forma en la que se hacia marketing no se adapta a los nuevos
consumidores. Recuerde las nuevas formas de captar ingresos y todas son mobile:
  • El ocio es tan lucrativo
    como el negocio.
  • Beneficio del “puerta a
    puerta”.
  • Nivel básico para todos los
    públicos.
  • Asociaciones de venta
  • Recogida de pedidos online.
  • Los merchant del sector del
    ecommerce interesados.
  • Venta cruzada.
  • Objetivo de “multicanalidad
    total”.
Otro
consejo: El móvil es un pésimo medio
iniciador de una campaña pero es un excelente conductor
. Si carece de
estrategia móvil su campaña y por extensión su producto va a sufrir cuando
cesen los impactos de comunicación clásicos. Hable a su agencia de publicidad
sobre esto (si saben de lo que les está hablando….)
Hay
unos principios básicos que su agencia deberá tomar en consideración y que ha
de seguir al pie de la letra.
  • Quiera no quiera ha de
    hacer un plan de innovación
  • Un plan (verdadero)
    creativo
  • Por supuesto saber
    viralizar las campañas a través del móvil
  • Y planificar un trabajo de
    personalización del mensaje hacia su target
Si le
dicen que no es verdad, que esto no es así, que esto no funciona, bla bla,
bla.  no tire su dinero CAMBIE DE AGENCIA
porque le están TIMANDO (así de duro).
Los
que no saben se defienden negando la efectividad de lo que desconocen y así nos
van las cosas.
Durante los últimos cinco años, sin embargo, el crecimiento
del uso de los dispositivos móviles ha sido como sabe exponencial y el número
de estrategias correctas de promoción y comunicación no se ha visto
correspondida con la cifra de posibilidades.
Para empezar indique lo que quiere, que no es más que un
plan de integración del móvil en la estrategia global (si es que le han
presentado la estrategia, si no es así exíjala y a ser posible que la haga un
verdadero especialista mobile)


No se quede en lo básico, es insuficiente que por lo general
es :
1. Optimizar tu sitio web para móviles. Se supone que hay
que hacer una estrategia anterior
La mayoría de las empresas se han suscrito a la idea de que
la creación de dos sitios diferentes – uno optimizado para el uso de
dispositivos móviles y la otra para equipos de sobremesa – y a veces no es más
que incurrir en dos gastos superfluos e incompatibles.
2. Crear una aplicación móvil. A veces no es necesaria…la
mayoría de las veces diría yo.
Como saben los que me siguen una aplicación es algo que hay
que gestionar en un conjunto de una estrategia y que por sí sola solo le va a
causar dolores de cabeza. No se resigne. Foco, foco y foco mobile y desde luego
no empieza en la creación de una aplicación sin una estrategia detrás.
3. Controle su impacto móvil y el compromiso de sus clientes
¿Lo hace?
¿Cómo puede saber si sus esfuerzos de mobile marketing están
realmente provocando impactos reales? Use herramientas reales de analítica y
seguimiento mobile. Hay muchas y otras se pueden programar con facilidad según
sus necesidades. No dude que se puede hacer.
4. La integración del móvil en redes sociales no es un
simple link…
El contenido atractivo y personalizado adaptado al móvil es
esencial para conseguir que su producto se difunda desde el móvil a través de
las redes.
No hay otras plataformas mejores que las redes sociales para
difundir un mensaje pero la integración de aplicaciones sociales en el móvil es
básica.

Resumiendo hay mucho por saber y poco lo que le cuentan por
lo que como consejo general integre el mobile en sus estrategias de
comunicación y comercialización y verá como poco a poco sus problemas se
acaban….y su bolsillo de llena de dinero.